(846) 379-53-53
406-661-846
Как правильно выбрать АТС
В отличие от прочей офисной техники, АТС – продукт длительного пользования, который очевидно, переживет большинство наших компьютеров, ноутбуков, принтеров и серверов. А раз так, то постараемся уделить выбору офисной АТС должное внимание.- Один из главных параметров АТС – номерная емкость.
Надо определить:- количество внутренних абонентов, т.е. сотрудников-пользователей телефонной связью (+ добавить к этому количеству все факсы и модемы общего пользования)
- количество внешних линий или линий связи с внешним миром (ГТС, PBX). Как правило, это количество городских номеров. Также, немаловажно, каким образом оператор связи предоставим Вам номерную емкость: обычным 2-хпроводным способом или цифровым потоком, например, E1 PRI.
- Модное слово VoIP.
Проанализируйте – много ли у Вас «междугородки», международных переговоров; суммы ежемесячных расходов на услуги связи. Также, есть ли у Вас филиалы в других странах, городах или разных районах города, а также торговые точки или Хоум Офисы. Может быть у Ваших сотрудников постоянные командировки в другие области или государства? Во всех подобных случаях использование VoIP может оказаться эффективным и очень удобным коммуникационным средством. В любом случае, проконсультируйтесь с менеджером, продающим АТС. Помните, VoIP – это флагман развития современных коммуникаций. - Функциональность АТС.
С основными функциями классической АТС, такими как прием входящих и осуществление исходящих вызовов, переключение вызова на другого абонента, ограничения на набор междугородних номеров, оповещение, перехват вызова, вывод информации о вызовах на печать, более или менее успешно справляется любая АТС. Но современная АТС перестала быть просто коммутатором, на сегодняшний день АТС – это целый коммуникационный север. Потому-то перед офисной АТС ставятся новые, гораздо более серьезные задачи, чем обычная коммутация вызовов, это и автоматический оператор с сервисом исходящих сообщений, и центр обработки вызовов, и конференц-связь, и организация микросотовой системы DECT, и голосовая почта. Подобный сервис может предоставить не каждая АТС, да и в различных АТС его реализация может сильно отличаться как по возможностям, так и цене. Больше того, если на данный момент такие функции у Вас не востребованы, загляните чуть-чуть вперед – быть может Вам стоит уже сейчас подготовить платформу для будущего сервиса и заплатить за это гораздо меньше. - Обратите внимание на наличие приложений компьютерно-телефонной интеграции (CTI).
Они позволяют существенно повысить эффективность работы как отдельных сотрудников, так и всей компании. Вовремя и в нужном месте установленное CTI-приложение – это увеличение рентабельности работы сотрудника, умноженное на количество CTI-приложений. В любом случае попробуйте – закажите у нас установку демо-версии и оцените ее эффективность в Вашем конкретном случае. - Обратите особое внимание на системные телефонные аппараты.
Системный аппарат – «лицо» АТС. Его удобство и функциональность в течение многих лет обеспечат эффективность и комфорт в работе как руководящего звена компании, секретарей и администраторов, так и штатных сотрудников. Если позволяет бюджет – приобретите системные аппараты как можно большему числу сотрудников. Поверьте - Вы не пожалеете о потраченных средствах. - Гарантия и Сервисное обслуживание.
Особое внимание обратите на способ реализации гарантии! Гарантия производителя обеспечивается сервисными центрами, которые производят диагностику и ремонт вышедшего из строя оборудования на своей территории. Поинтересуйтесь, есть ли в Вашей местности сервис-центр или Региональный технический центр Производителя АТС. Если нет, то как обеспечиваются гарантийные обязательства производителя? А что делать во время ремонта АТС? Ведь отсутствие АТС или каких-либо ее комплектующих фактически парализует привычный режим работы ЦЕЛОГО офиса(!) на несколько дней или даже недель. Именно поэтому следует производить покупку АТС у официальных дилеров или в Региональных технических центрах Производителя, которые предоставляют клиентам подменное оборудование на время ремонта. - Крайне ВАЖНО, чтобы АТС была установлена сертифицированным специалистом.
Это обеспечит наиболее полное использование возможностей АТС, а также увеличит срок действия гарантии производителя оборудования. Поэтому при выборе поставщика оборудования узнайте – имеют ли его инженеры сертификат производителя, ведь установка АТС неквалифицированным инженером – это использование всего 10-15% ее возможностей.